Si tu producto de Brillo Único ha llegado y no ha cumplido con tus expectativas, ¡no te preocupes, estamos aquí para ayudarte!

Dispones de 7 días naturales desde la fecha de recepción (comprobada con la fecha de entrega del seguimiento) para ponerte en contacto con nosotros en el correo: brillounico33@gmail.com, facilitando la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Número de pedido
• Motivo de la solicitud

En caso de cambio

Indícanos: nombre del producto, baño, talla (si procede) y color (si procede). Esto nos permitirá agilizar el proceso y reservar la pieza.

⚠️ Ten en cuenta: no podemos garantizar que la misma pieza esté disponible en stock en el momento del cambio. Si no la tuviésemos, te ofreceremos un vale por el importe del producto para que puedas elegir otra pieza de igual valor en nuestra web.

En caso de devolución

Una vez recibido el producto de vuelta en nuestras instalaciones, disponemos de un plazo máximo de 7 días naturales para tramitar el reembolso.

El tiempo en que el importe aparecerá reflejado en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o emisora de tarjeta, tras nuestra solicitud a la plataforma de pagos.

Condiciones importantes

• La primera devolución o cambio es gratuita dentro del plazo de 7 días posteriores a la entrega. En ambos casos te enviaremos una etiqueta de logística inversa junto con las instrucciones para el envío.
• No realizamos cambios de productos adquiridos en promoción.

Atentamente,

Equipo Brillo Único ✨